Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 nov. 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Velocentra traite, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Qui est responsable de vos données ?
Velocentra est un service édité par son éditeur, exerçant sous le statut auto-entrepreneur.
Contact : contact@velocentra.ma
Site : https://velocentra.ma — Application : https://app.velocentra.ma
Velocentra est responsable du traitement des données des comptes de la Plateforme (garages, membres de leur équipe, clients ayant un compte).
Pour les données que chaque Garage enregistre sur ses propres clients (fiches clients, véhicules, interventions, devis, factures), le Garage est responsable du traitement et Velocentra agit en tant que sous-traitant, sur ses instructions et uniquement pour fournir le service.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, rôle dans le garage.
- Informations du garage : raison sociale, mentions légales (ICE, RC, IF, patente), adresse, logo, horaires et position géographique de l’atelier.
- Véhicules : marque, modèle, immatriculation, VIN, kilométrage, historique d’entretien (vidanges, type d’huile, prochaines échéances).
- Activité : réceptions (état du véhicule, photos, accessoires), ordres de travail, rendez-vous, devis, factures et paiements enregistrés par le garage.
- Signatures et acceptations : nom du signataire, signature manuscrite à l’écran, date et heure d’acceptation d’un devis ou de la fiche de réception.
- Messages, notes vocales, photos et fichiers échangés entre le garage et ses clients.
- Position du client : uniquement si vous l’autorisez dans votre navigateur, pour afficher les garages proches et calculer un itinéraire. Elle est utilisée ponctuellement et n’est pas conservée dans votre compte.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion et de sécurité, préférences (langue).
3. Pourquoi nous les utilisons
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat (les CGU), sur le respect d’obligations légales (conservation des factures) et, pour la géolocalisation, sur votre consentement. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
- Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier.
- Fournir le service : gestion de l’atelier, devis, factures, rendez-vous, suivi d’entretien, messagerie.
- Envoyer les notifications utiles (nouveau devis ou facture, rappel de vidange, réponse à une demande), par e-mail ou dans l’application.
- Gérer les abonnements des garages et leurs paiements.
- Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Qui peut y accéder
Vos données sont accessibles au personnel habilité de votre garage, selon son rôle, et à Velocentra pour l’exploitation et le support. Un client ne voit que les données des garages auxquels il est rattaché.
Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :
- OVH (France, Union européenne) : hébergement des serveurs et de la base de données.
- Cloudflare (R2) : stockage des fichiers (photos, logos, documents, notes vocales).
- Zoho Mail : envoi des e-mails transactionnels.
- OpenStreetMap / OpenFreeMap (cartes), service de géocodage Nominatim (recherche d’adresse) et OSRM (calcul d’itinéraire) : reçoivent les coordonnées ou l’adresse nécessaires à l’affichage de la carte et au calcul du trajet.
5. Transferts hors du Maroc
Certains prestataires sont situés hors du Maroc (notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire au service et sont encadrés conformément à la loi n° 09-08 et aux exigences de la CNDP.
6. Durées de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée du compte, puis supprimées dans les 90 jours suivant sa fermeture.
- Devis, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables en vigueur au Maroc.
- Messages, photos et historique d’atelier : pendant la durée du compte du garage.
- Journaux techniques : 12 mois au maximum.
- Sauvegardes : 30 jours, puis écrasées automatiquement.
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme hachée, l’accès aux données est cloisonné par garage et par rôle, et la base de données est sauvegardée chaque jour avec une copie hors du serveur principal.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, pour motifs légitimes, au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@velocentra.ma en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Si vos données ont été saisies par un garage, vous pouvez aussi vous adresser directement à lui. Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP – www.cndp.ma).
10. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouvelle fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de la page ; les changements importants sont signalés aux utilisateurs.