سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن معطياتك؟

Velocentra خدمة يُصدرها ناشرها، بصفة مقاول ذاتي.

للتواصل: contact@velocentra.ma

الموقع: https://velocentra.ma — التطبيق: https://app.velocentra.ma

Velocentra مسؤولة عن معالجة معطيات حسابات المنصة (الورشات، أعضاء فرقها، والزبناء الذين لهم حساب).

بالنسبة للمعطيات التي تسجلها كل ورشة عن زبنائها (بطاقات الزبناء، السيارات، التدخلات، عروض الأسعار، الفواتير)، تكون الورشة هي المسؤولة عن المعالجة، وتعمل Velocentra كمعالج من الباطن وفق تعليماتها ولغرض تقديم الخدمة فقط.

2. المعطيات التي يتم جمعها

• الهوية والاتصال: الاسم العائلي والشخصي، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدور داخل الورشة.
• معلومات الورشة: الاسم التجاري، البيانات القانونية (ICE، السجل التجاري، التعريف الضريبي، الرسم المهني)، العنوان، الشعار، أوقات العمل والموقع الجغرافي.
• السيارات: العلامة، الطراز، رقم التسجيل، رقم الهيكل، عدد الكيلومترات، سجل الصيانة (تغيير الزيت، نوعه، المواعيد القادمة).
• النشاط: استقبال السيارات (حالتها، الصور، الملحقات)، أوامر الإصلاح، المواعيد، عروض الأسعار، الفواتير والأداءات التي تسجلها الورشة.
• التوقيعات والموافقات: اسم الموقِّع، التوقيع على الشاشة، تاريخ وساعة قبول عرض السعر أو بطاقة الاستقبال.
• الرسائل والتسجيلات الصوتية والصور والملفات المتبادلة بين الورشة وزبنائها.
• موقع الزبون: فقط إذا سمحت بذلك في متصفحك، لعرض الورشات القريبة وحساب المسار. يُستعمل لحظياً ولا يُحفظ في حسابك.
• معطيات تقنية: عنوان IP، سجلات الدخول والأمان، التفضيلات (اللغة).

3. لماذا نستعملها

تستند هذه المعالجات إلى تنفيذ العقد (الشروط العامة)، واحترام الالتزامات القانونية (الاحتفاظ بالفواتير)، وإلى موافقتك فيما يخص تحديد الموقع. لا تُباع معطياتك أبداً ولا تُستعمل لأغراض إشهارية.

• إنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من هويتك.
• تقديم الخدمة: تسيير الورشة، عروض الأسعار، الفواتير، المواعيد، تتبع الصيانة، المراسلة.
• إرسال الإشعارات المفيدة (عرض سعر أو فاتورة جديدة، تذكير بتغيير الزيت، رد على طلب) عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
• تسيير اشتراكات الورشات وأداءاتها.
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال واحترام التزاماتنا القانونية.

4. من يمكنه الاطلاع عليها

يطلع على معطياتك المستخدمون المؤهلون في ورشتك حسب أدوارهم، وVelocentra لأغراض التشغيل والدعم. لا يرى الزبون إلا معطيات الورشات المرتبط بها.

نستعين بمقدمي الخدمات التقنية التالية:

• OVH (فرنسا، الاتحاد الأوروبي): استضافة الخوادم وقاعدة المعطيات.
• Cloudflare (R2): تخزين الملفات (الصور، الشعارات، الوثائق، التسجيلات الصوتية).
• Zoho Mail: إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
• OpenStreetMap / OpenFreeMap (الخرائط)، وخدمة Nominatim (البحث عن العناوين) وOSRM (حساب المسار): تتلقى الإحداثيات أو العنوان اللازمين لعرض الخريطة وحساب الطريق.

5. النقل خارج المغرب

يوجد بعض مقدمي الخدمات خارج المغرب (خاصة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). يقتصر هذا النقل على ما هو ضروري للخدمة ويتم وفق القانون رقم 09-08 ومتطلبات اللجنة الوطنية.

6. مدة الاحتفاظ

• معطيات الحساب: طيلة مدة الحساب، ثم تُحذف داخل 90 يوماً من إغلاقه.
• عروض الأسعار والفواتير والوثائق المحاسبية: 10 سنوات طبقاً للالتزامات المحاسبية الجاري بها العمل بالمغرب.
• الرسائل والصور وسجل الورشة: طيلة مدة حساب الورشة.
• السجلات التقنية: 12 شهراً كحد أقصى.
• النسخ الاحتياطية: 30 يوماً، ثم تُستبدل تلقائياً.

7. الأمان

المبادلات مشفرة (HTTPS)، وكلمات المرور مخزنة بشكل مُجزّأ (hash)، والولوج إلى المعطيات معزول حسب الورشة والدور، وتُنسخ قاعدة المعطيات يومياً مع نسخة خارج الخادم الرئيسي.

8. حقوقك

لك الحق في الولوج إلى معطياتك وتصحيحها والتعرض لمعالجتها لأسباب مشروعة. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@velocentra.ma مع توضيح طلبك، وسنجيبك في أقرب الآجال.

إذا أدخلت ورشةٌ معطياتك، يمكنك أيضاً التوجه إليها مباشرة. كما يمكنك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma).

9. ملفات الارتباط والتخزين المحلي

لا تستعمل Velocentra أي ملفات ارتباط إشهارية ولا أدوات قياس جمهور تابعة لجهات أخرى. نستعمل فقط ما هو ضروري: الحفاظ على الجلسة، الأمان، وحفظ اللغة المختارة.

10. تعديل هذه السياسة

قد تتطور هذه السياسة، خاصة عند إضافة خاصية جديدة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة، ويتم إخبار المستخدمين بالتغييرات المهمة.