الشروط العامة للاستخدام

1. الناشر

Velocentra خدمة يُصدرها ناشرها، بصفة مقاول ذاتي.

للتواصل: contact@velocentra.ma

الموقع: https://velocentra.ma — التطبيق: https://app.velocentra.ma

2. تعريفات

• «المنصة»: برنامج Velocentra على الإنترنت (الموقع والتطبيق والخدمات المرتبطة بهما).
• «الورشة»: المهني في مجال السيارات (ورشة، مرآب، مركز صيانة) الذي يفتح حساباً لتسيير نشاطه، وكذا أعضاء فريقه.
• «الزبون»: الشخص الذاتي أو المهني، زبون الورشة، الذي يلج فضاءه الخاص.
• «المحتويات»: المعطيات المُدخلة أو المستوردة في المنصة (زبناء، سيارات، تدخلات، عروض أسعار، فواتير، صور، رسائل…).

3. الولوج والحسابات

ينشئ مسؤول الورشة حسابها، ثم تُصادق عليه Velocentra قبل تفعيله. بعد ذلك يمكن للورشة دعوة أعضاء فريقها وتحديد أدوارهم.

يلج الزبون فضاءه إما بدعوة من ورشته، أو بإنشاء حساب ثم طلب الربط بورشة. لا يصبح الربط فعلياً إلا بعد موافقة الورشة.

كل مستخدم مسؤول عن سرية معرفات الدخول الخاصة به وعن كل ما يتم من حسابه. يجب الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مرخص عبر contact@velocentra.ma.

4. الخدمات المقدمة

تمكّن المنصة الورشة من تسيير الزبناء والسيارات، واستقبال السيارات، وأوامر الإصلاح، والمواعيد، وعروض الأسعار والفواتير (بالدرهم)، وتتبع الصيانة، والتواصل مع الزبناء، ومشاركة الوثائق.

يمكن للزبون الاطلاع على سياراته وتدخلاته وعروض الأسعار والفواتير، وقبول عرض السعر أو رفضه عبر الإنترنت، وطلب موعد، والتواصل مع ورشته.

يمكن لـ Velocentra تطوير الخصائص لتحسين الخدمة، دون حذف الخصائص الأساسية إلا بعد إخبار الورشات المشتركة مسبقاً.

5. الفترة التجريبية والاشتراك والأداء

تستفيد الورشة من فترة تجريبية مجانية تُحدد مدتها عند التسجيل. بعد انتهائها، يتطلب الولوج إلى الخصائص المؤدى عنها اشتراكاً وفق الأسعار بالدرهم المعروضة في المنصة عند الاشتراك.

يتم الأداء وفق الطرق المبينة في المنصة وتصادق عليه Velocentra. كل فترة بدأت مستحقة الأداء، ولا يُسترجع أي مبلغ بشكل تناسبي ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

ولوج الزبون مجاني.

6. التزامات الورشة

• إدخال معلومات صحيحة، خاصة بياناتها القانونية (ICE، السجل التجاري، التعريف الضريبي، الرسم المهني، العنوان) التي تظهر في عروض الأسعار والفواتير.
• تبقى الورشة وحدها مسؤولة عن مضمون عروض الأسعار والفواتير ومبالغها ومطابقتها الضريبية والمحاسبية، إذ أن Velocentra مجرد أداة تسيير.
• إخبار زبنائها بمعالجة معطياتهم في المنصة والتوفر على أساس قانوني لتسجيلها (انظر سياسة الخصوصية).
• عدم استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو لإرسال رسائل مسيئة أو غير مرغوب فيها.

7. التزامات الزبون

• تقديم معلومات صحيحة وتحيين بيانات الاتصال.
• استخدام المراسلة وطلبات المواعيد بشكل نزيه ومحترم.
• عدم محاولة الولوج إلى معطيات مستخدمين آخرين.

8. قبول عروض الأسعار عبر الإنترنت

يمكن للزبون قبول عرض السعر عبر الإنترنت بكتابة اسمه، وعند الاقتضاء بالتوقيع على الشاشة. يُسجَّل التاريخ والساعة وهوية الموقِّع ويظهر ذلك على عرض السعر.

يعبّر هذا القبول عن موافقة الزبون على عرض السعر في العلاقة بينه وبين الورشة. Velocentra ليست طرفاً في عقد الإصلاح أو الصيانة المبرم بينهما، ولا تتحمل مسؤولية تنفيذه.

9. المعطيات والمحتويات

تبقى الورشة مالكة للمحتويات التي تُدخلها، ويمكنها طلب تصدير معطياتها في أي وقت عبر contact@velocentra.ma.

تُوضّح سياسة الخصوصية كيفية معالجة المعطيات الشخصية، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

10. التوفر والأمان

تعتمد Velocentra وسائل معقولة لضمان توفر المنصة (مراقبة، نسخ احتياطي يومي لقاعدة المعطيات). قد يتوقف الولوج مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو بسبب حادث خارج عن إرادتها.

التزام Velocentra التزام ببذل عناية وليس بتحقيق نتيجة.

11. المسؤولية

لا تتحمل Velocentra مسؤولية الأضرار غير المباشرة (فقدان رقم المعاملات أو الزبناء أو معطيات بسبب المستخدم)، ولا مسؤولية المعلومات التي يُدخلها المستخدمون.

بالنسبة للورشة المشتركة، تنحصر مسؤولية Velocentra، مهما كان السبب، في مبلغ ما تم أداؤه برسم الاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهراً الأخيرة.

12. التعليق والفسخ

يمكن للورشة إنهاء اشتراكها في أي وقت، ويبقى الولوج مفتوحاً حتى نهاية الفترة المؤدى عنها. ويمكن للزبون طلب حذف حسابه في أي وقت.

يمكن لـ Velocentra تعليق أو إغلاق حساب في حالة إخلال خطير بهذه الشروط أو عدم الأداء أو الاستخدام الاحتيالي، بعد إخبار المستخدم إلا في حالة الاستعجال.

بعد إغلاق حساب الورشة، تُحذف معطياتها داخل أجل تسعين (90) يوماً، باستثناء ما يفرض القانون الاحتفاظ به لمدة أطول.

13. الملكية الفكرية

المنصة وعلامتها وشعارها وواجهاتها وشفرتها البرمجية ملك حصري للناشر. يمنح الاشتراك حق استخدام شخصي وغير حصري دون نقل للملكية.

14. تعديل الشروط

يمكن لـ Velocentra تعديل هذه الشروط. يُخبَر المستخدمون بالتعديلات المهمة قبل خمسة عشر (15) يوماً على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، ويُعد الاستمرار في الاستخدام قبولاً للشروط المعدلة.

15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي عبر contact@velocentra.ma، وإلا يُرفع النزاع إلى المحاكم المختصة بالمملكة المغربية.